Bern
Professional ICT Supporter (m/w/d)
- 04 August 2026
- 80 – 100%
- Festanstellung
- CHF 90 000 - 110 000 /Jahr
- Deutsch (Fliessend), Französisch (Fortgeschritten)
- Bern
Über den Job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Professional ICT Supporter (m/w/d)
Lohn - CHF90'000 - 110'000Brandschutz rettet Leben - und genau dafür sorgt unser Rocken Partner seit Generationen. Als Spezialist für integrierte Brandschutzlösungen betreut das Unternehmen Kunden mit einem schweizweiten Netz aus qualifizierten Fachleuten. Von der Beratung über Installation bis zur Wartung: Hier zählt Kompetenz, Verlässlichkeit und höchste Qualität.
Das Tätigkeitsfeld umfasst Handfeuerlöscher, Brandmeldeanlagen, Schulungen und umfassende Brandschutzkonzepte. Modernste Technik, erstklassige Produkte und ein lückenloser Servicedienst prägen den Arbeitsalltag. Die Kundenbetreuung erfolgt mit klarem Fokus auf Sicherheit und langfristige Partnerschaft.
Ein unabhängiger Familienbetrieb mit echten Schweizer Werten: kurze Wege, direkter Austausch, authentisches Miteinander. Hast du Lust, in einem Umfeld zu arbeiten, wo deine Arbeit wirklich zählt? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.
Rolle:
In der Rolle als Leitung IT-Benutzersupport gestaltest du eine moderne, serviceorientierte Support-Organisation und prägst damit den digitalen Arbeitsalltag der Mitarbeitenden entscheidend mit. In dieser Rolle übernimmst du die Gesamtverantwortung für den 1st- und 2nd-Level-Support, steuerst externe Partner und stellst eine hohe Servicequalität sowie Nutzerzufriedenheit sicher. Du verantwortest die Weiterentwicklung von Supportprozessen, definierst Standards und etablierst effiziente Strukturen für Incident-, Request- und Problem-Management. Zudem führst du dein Team fachlich und organisatorisch, förderst dessen Weiterentwicklung und stellst eine klare, verständliche Kommunikation gegenüber allen Stakeholdern sicher. Durch dein analytisches und pragmatisches Handeln treibst du kontinuierliche Verbesserungen der IT-Services voran und schaffst damit eine stabile, benutzerfreundliche IT-Umgebung.
Verantwortung:
- Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst sie und löst sie im 1st-Level-Support.
- Du installierst, konfigurierst und wartest PCs, Notebooks, Mobilgeräte und Peripheriegeräte.
- In dieser Rolle verwaltest du Benutzerkonten in Windows Server AD und im ERP-System Opacc.
- Als Leitung IT-Benutzersupport unterstützt du Mitarbeitende bei Hardware- und Softwareproblemen vor Ort und per Remotezugriff.
- Du dokumentierst Störungen, Lösungen und IT-Prozesse strukturiert und nachvollziehbar.
- In dieser Rolle wirkst du aktiv an IT-Projekten mit und begleitest die Einführung neuer Hard- und Software inklusive Schulungen.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson oder eine gleichwertige Qualifikation
- Fundierte Praxis im IT-Support und im Umgang mit Windows-Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien und IT-Hardware
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie starke kommunikative Fähigkeiten
- Fliessende Deutsch- oder Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache; weitere Sprachen von Vorteil
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Bern
Kontakt
Muqsit Bebou,
+41443852834
