IT-Supporter

Über den Job

Sie möchten Ihre IT-Kompetenzen in einem anspruchsvollen Umfeld einsetzen, in dem die Verfügbarkeit der Systeme und die Qualität des Supports entscheidend sind?

Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir eine offene, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die unsere Anwender unterstützt und zum reibungslosen Betrieb unserer IT-Infrastruktur beiträgt. Ihre Hauptaufgaben sind:

• Erster-Level-IT-Support sicherstellen und Vorfälle sowie Serviceanfragen der Mitarbeitenden bearbeiten.
• Die IT-Infrastruktur am Standort pflegen, insbesondere Netzwerke, physische Geräte, Telefonie, mobile Geräte und OT-Ausrüstung.
• Die Verfügbarkeit und zuverlässige Nutzung der am Standort bereitgestellten IT-Systeme unter Einhaltung der GMP-Dokumentationsanforderungen gewährleisten.
• Lokale IT-Projekte planen, durchführen und begleiten.
• GMP-Qualifikationsdokumentation vorbereiten und an der Qualifikation der IT-Ausrüstung mitwirken.
• IT-Assets über ihren gesamten Lebenszyklus verwalten: Bestellung, Zuweisung, Nachverfolgung, Außerbetriebnahme und Aktualisierung der Asset-Datenbank (CMDB).
• Zur Gestaltung und Weiterentwicklung der IT-Sicherheitsarchitektur in Zusammenarbeit mit dem Security-Team beitragen.

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich.
• Erfahrung in mittelgroßen oder grossen Netzwerkumgebungen.
• Gute Kenntnisse der IT- und Netzwerktechnologien.
• Eine ITIL-Foundation-Zertifizierung sowie Kenntnisse in GAMP sind von Vorteil.
• Kenntnisse im Umgang mit einem Incident-Management-Tool wie ServiceNow sind wünschenswert.
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse sind unerlässlich.