Service-Desk Manager

16 April 2026
80 – 100%
Festanstellung
Baar

Über den Job

InfoGuard ist ein führendes Unternehmen im Bereich Cyber Security mit umfassender Expertise in Cyber Defence Services, Incident Response Services, Managed Security & Network Solutions für IT-, OT- und Cloud-Infrastrukturen sowie Services in den Bereichen Architektur, Engineering, Penetration Testing & Red Teaming und Security Consulting. Über 230 Expert*innen sorgen tagtäglich für die Sicherheit bei über 400 Kunden in der Schweiz, Deutschland und Österreich. InfoGuard hat den Hauptsitz in Baar/Zug sowie Niederlassungen in Bern, München und Wien.

Service-Desk Manager

80-100 % Pensum
Hybrides Arbeiten * Per sofort oder nach Absprache

Cyber Security ist unsere Leidenschaft - deine auch?

Wir suchen laufend neue Mitarbeitende, die uns auf unserer Mission und Vision, die Welt Tag für Tag digital sicherer zu machen, begleiten.

Deine Aufgaben

Fachliche Führung eines Teams:
- Planen und Überwachen von Aufgaben
- Planung und Durchführen von Statussitzungen
- Erstellen und Dokumentieren von Lieferergebnissen
- Sicherstellen der Projektkommunikation

Enge Zusammenarbeit mit dem 7×24-Triage-Team sowie weiteren Stakeholdern

Definition von Automatisierungsvorgaben und deren Umsetzung im Team oder in enger Zusammenarbeit mit den Automatisierungsspezialisten.

Das bringst du fachlich mit

Informatikgrundausbildung EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung sowie drei Jahre funktionsbezogene Erfahrung.

Expertise im Umfeld von End-to-End-Supportprozessen für Business Services

Solides Verständnis von ITSM-Prozessen (z. B. ITIL)

Erfahrung mit Ticket-Systemen und Automatisierungslogiken

Das bringst du persönlich mit

Ausgeprägte Qualitätsorientierung und starkes Prozessdenken

Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Teams

Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Eskalationen souverän zu managen

Ausgeprägte Prozess- und Analysekompetenz

Deutsch: Muttersprache oder verhandlungssicher

Englisch: von Vorteil

Du hast Lust, diese Herausforderung anzupacken?
Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung! Bei Fragen gibt dir Marius Maier gerne Auskunft (E-Mail schreiben).

Hinweis für Personalvermittlungen: Mit dem Upload von Kandidatendossiers akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen .