IT Operations Support (m/w) in Vollzeit

Über den Job

Genossenschaft, die seit über 60 Jahren im Bereich der Abrechnung und Verwaltung von Arztpraxen tätig ist, wir verfügen über etwa zehn Niederlassungen und beschäftigen landesweit mehr als 350 Mitarbeitende. Unser Hauptkundenstamm besteht sowohl aus Ärzten, Spezialisten und paramedizinischen Mitarbeitenden als auch aus Kliniken und Krankenhäusern.

IT Operations Support (m/w) in Vollzeit

Ihre Aufgabe

Zur Verstärkung unseres IT Operations / Production Teams suchen wir eine(n) IT-Produktionssupport (L1/L2), der/die für die Stabilität und Verfügbarkeit kritischer IT-Dienste für den Betrieb verantwortlich ist. Diese Position ist vollständig auf den Betrieb ausgerichtet: Überwachung, Incident-Management und tägliche Produktionsaktivitäten in einem Schichtarbeitsmodell.

Überwachung und Incident-Management

• Gewährleistung einer zuverlässigen Verfügbarkeit der IT-Dienste während der Betriebszeiten
• Überwachung der IT-Systeme, Anwendungen und Batch-Verarbeitungen
• Schnelle und effiziente Reaktion auf Vorfälle und Bearbeitung von Produktionsvorfällen auf L1/L2-Ebene
• Analyse fehlgeschlagener Batch-Verarbeitungen, Ursachenidentifikation und Neustart, auch durch Lesen der betreffenden Skripte
• Mitwirkung bei der Steuerung von Major Incidents: Qualifizierung, Koordination der Beteiligten, Statuskommunikation
• Erstellung von Incident-Berichten und Mitwirkung an Root-Cause-Analysen

Täglicher Betrieb

• Einbeziehung der Expertenteams (Datenbanken, Infrastruktur usw.) bei Themen außerhalb des Betriebsumfangs
• Ausführung der täglichen operativen Aufgaben und Verfahren
• Pflege der Überwachung und der Statusseite für unsere Kunden
• Pflege und Erweiterung der Betriebsverfahren und Runbooks
• Automatisierung von Kontrollen und wiederkehrenden Aufgaben
• Unterstützung der Produktionsabläufe und Gewährleistung reibungsloser Übergaben zwischen den Teams
• Gelegentliche Unterstützung des Datenbankteams bei Routinebetriebsaufgaben
• Teilnahme an einer "Best Effort"-Bereitschaftsrotation ausserhalb der Arbeitszeiten

Arbeitsorganisation

• Arbeitszeitmodell mit 8-Stunden-Tagen (6–14 Uhr / 13–21 Uhr)
• Zwei Schichten pro Tag mit 1 Stunde Überlappung vor Ort
• Wöchentliche oder zweiwöchentliche Rotation zwischen den Schichten

Ihr Profil

Ausbildung: Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Erfahrung im Systembetrieb

Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im IT-Support oder IT-Produktionsbetrieb, idealerweise im Schichtbetrieb

Technische Fähigkeiten

• Kenntnisse in Linux- und/oder Windows-Systemen
• Erfahrung mit Monitoring-/Überwachungstools (Grafana oder Äquivalent)
• Erfahrung mit einem Produktionsscheduler, vorzugsweise Control-M
• Lesen und Anpassen von Shell- und Perl-Skripten
• Grundkenntnisse in Datenbanken und Fähigkeit zur Ausführung von SQL-Diagnoseabfragen (PostgreSQL oder Sybase von Vorteil)
• Praxis mit Git und Pull Requests
• Kenntnisse der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change)

Sprachen

• Fließendes Französisch
• Berufliches Englisch (B1/B2)
• Deutschkenntnisse sind von Vorteil

Soft Skills

• Ruhe und Prioritätensinn in Incident-Situationen
• Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit: Verfahren und Incident-Berichte
• Selbstständigkeit, Genauigkeit und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und klare Übergabekompetenz

Wir bieten

• Eine Schlüsselrolle im operativen Bereich in einer kritischen IT-Umgebung
• Klare Verantwortlichkeiten und strukturierte Abläufe
• Einblick in Legacy- und moderne Systeme
• Vorab geplante Arbeitszeiten
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der IT-Operations
• Ein grosses Unternehmen ... in menschlicher Grösse (ca. 350 Mitarbeitende)
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
• Eine Kultur des Duzen über Hierarchieebenen hinweg
• Eine stabile und solide Pensionskasse

Weitere Informationen

• Eintrittsdatum: nach Vereinbarung
• Arbeitsort: Thônex (GE)

Bitte besuchen Sie unsere Website und senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen in französischer Sprache (Lebenslauf, Zeugnisse und Motivationsschreiben) an die unten angegebene E-Mail-Adresse zu Händen von Jean-François Marasigan.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!