yellowshark
Dagmersellen
Mitarbeiter: in Servicedesk 80-100%
- 02 Oktober 2026
- 80 – 100%
- Festanstellung
- CHF 65 000 - 80 000 /Jahr
- Deutsch (Fliessend)
- 6252 Dagmersellen
Über den Job
Ein etabliertes IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sucht einen erfahrenen IT Service Desk Agent für den 1st Level-Support. Das Unternehmen legt grossen Wert auf massgeschneiderte Lösungen und qualitativ hochwertige Kundenbetreuung in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien. Die Position bietet vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, attraktive Benefits und die Chance, eigenverantwortlich in einem engagierten Team zu arbeiten.
- Eigenständige Behebung technischer Probleme und Störungen
- Koordination und Weiterleitung komplexer Tickets an System Engineering
- Kommunikation des Bearbeitungsstatus an die betroffenen Kunden
- Prozessorientierte Dokumentation aller durchgeführten Supportaktivitäten
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
- Prozessorientierte, exakte und zuverlässige Arbeitsweise wird vorausgesetzt
- Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierter Arbeitsstil mit hoher Eigenverantwortung
- Stilsicheres Deutsch erforderlich, weitere Landessprachen von Vorteil
- Attraktives Bonus-System zur Anerkennung des persönlichen Engagements
- Regelmässige Mitarbeiteranlässe zur Förderung des Team Spirits
- Grosszügige Unterstützung bei fachlicher Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit direktem Einfluss auf Unternehmensprozesse
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen im First-Level-Support via Ticketsystem- Eigenständige Behebung technischer Probleme und Störungen
- Koordination und Weiterleitung komplexer Tickets an System Engineering
- Kommunikation des Bearbeitungsstatus an die betroffenen Kunden
- Prozessorientierte Dokumentation aller durchgeführten Supportaktivitäten
Profil
- Abgeschlossene Informatikausbildung mit mindestens fünf Jahren Berufserfahrung erforderlich- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
- Prozessorientierte, exakte und zuverlässige Arbeitsweise wird vorausgesetzt
- Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierter Arbeitsstil mit hoher Eigenverantwortung
- Stilsicheres Deutsch erforderlich, weitere Landessprachen von Vorteil
Wissenswertes
- Dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen- Attraktives Bonus-System zur Anerkennung des persönlichen Engagements
- Regelmässige Mitarbeiteranlässe zur Förderung des Team Spirits
- Grosszügige Unterstützung bei fachlicher Weiterbildung und persönlicher Entwicklung
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit direktem Einfluss auf Unternehmensprozesse
