Bern
IT-Support Spezialist (m/w/d)
- 07 Juli 2026
- 80 – 100%
- Festanstellung
- CHF 80 000 - 98 000 /Jahr
- Deutsch (Fliessend), Englisch (Fortgeschritten)
- Bern
Über den Job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
IT-Support Spezialist (m/w/d)
Lohn - CHF80'000 - 98'000Unser Partner ist eine etablierte Unternehmensgruppe, welche individuelle und massgeschneiderte Baudienstleistungen anbietet. Das Unternehmen bietet ein selbständiges und verantwortungsvolle Aufgabengebiet sowie eine vertrauensvolle und angenehme Arbeitsatmosphäre.
Rolle:
In dieser Rolle tauchst du täglich in die IT-Welt ein und sorgst dafür, dass Anwender:innen bei technischen Fragen und Störungen schnell und professionell unterstützt werden. Du übernimmst den First- und Second-Level-Support, analysierst Anfragen, klassifizierst Störungen und findest effiziente Lösungen oder leitest komplexere Fälle gezielt weiter. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie die Dokumentation der durchgeführten Arbeiten in den entsprechenden Systemen. Zudem überwachst du Tickets, stellst die Einhaltung von Servicelevels sicher und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei. Durch deine serviceorientierte und präzise Arbeitsweise leistest du einen wichtigen Beitrag zu einem stabilen und reibungslosen IT-Betrieb.
Verantwortung:
- Du übernimmst den First- und Second-Level-Support gemäss Servicekatalog ohne Pikettdienst.
- In dieser Rolle bearbeitest du Supportanfragen und arbeitest eng mit dem ICT-Team sowie externen Dienstleistern zusammen.
- Du unterstützt Rollouts, Wartungsarbeiten sowie System- und Client-Migrationen.
- Als IT-Supportmitarbeitende verwaltest und pflegst du Benutzerkonten, Berechtigungen, Microsoft-365-Lizenzen und Zugriffsrechte.
- Du installierst, konfigurierst und betreust die Client- und Workplace-Umgebung.
- In dieser Rolle erstellst und aktualisierst du ICT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ (Plattformentwicklung/Systemtechnik) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support in einer ähnlichen Funktion
- Praxis in einer vielseitigen Microsoft-Systemlandschaft (Windows-Clients, Microsoft 365, Intune, Azure/Entra ID, Server, Netzwerk, Drucker, Telefonie, Storage und Cloud-Dienste)
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse von Vorteil
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung, Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein
- Freude an der Teamarbeit und an der kontinuierlichen Verbesserung von ICT-Prozessen; Kenntnisse von Geschäftsprozessen in Industrieunternehmen und Microsoft-, ITIL- oder ITSM-Zertifizierungen sind ein Plus
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Arbeitsort
Bern
Kontakt
Muqsit Bebou,
+41443852834
