Supporter ICT Level Professional (Onsite / Workplace 2nd Level)

Über den Job

Aufgabenbereich

In dieser vielseitigen Rolle im Bereich Onsite-Support und Workplace Management sind Sie verantwortlich für den stabilen und effizienten Betrieb der Arbeitsplatzsysteme.

Der Einsatz erfolgt durchgehend vor Ort im Raum Basel (100% Onsite) im direkten Kontakt mit den Anwenderinnen und Anwendern.

Ihre Aufgaben

• Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben von IT-Störungen vor Ort bei Anwenderinnen und Anwendern
• Installation, Migration und Releasewechsel von Arbeitsplatzsystemen (Desktops, Notebooks, Convertibles etc.)
• Bereitstellung, Austausch, Inbetriebnahme sowie Rücknahme von IT-Arbeitsplätzen
• Staging, Wiping und Decommissioning von Hardware
• Support, Analyse und Beratung der Endanwender vor Ort sowie via Telefon/E-Mail
• Einrichtung und Austausch von Druckern inkl. Scan-to-File-Funktionen
• Durchführung von Umzügen einzelner Arbeitsplätze oder ganzer Abteilungen inkl. AD-Anpassungen
• Veranlassung von Reparaturen und Ersatzdefekten
• Dokumentation sämtlicher Tätigkeiten im zentralen Ticketsystem (inkl. Inventarpflege)
• Unterstützung bei Kampagnen (z. B. VDI-Abbau, Datenbereinigungen)
• Aktive Mitarbeit bei Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität

Anforderungen

• Ca. 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Support / Workplace Umfeld (2nd Level)
• Solide Erfahrung im Onsite- und Workplace-Support
• Gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen
• Grundverständnis von Active Directory und Benutzerverwaltung
• Erfahrung mit Hardware (PCs, Laptops, Peripherie, Drucker)
• Strukturierte Arbeitsweise und saubere Dokumentation im Ticketsystem
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Zwingend: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil

• Erfahrung mit Imaging-Tools (z. B. SCCM, Intune)
• Kenntnisse in ITIL-Prozessen
• Erfahrung im Enterprise-Umfeld oder im öffentlichen Sektor
• Zertifizierungen im IT-Support-Bereich

Wir bieten

• Vielseitige Tätigkeit im direkten Kontakt mit Endanwendern
• Moderne IT-Umgebung mit breitem Technologiespektrum
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung im Workplace- und Support-Umfeld
• Teilnahme an Schulungen und Zertifizierungen
• Eigenverantwortliches Arbeiten im dynamischen Team

Interessiert?

Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Foto (nur pdf-Dokumente) an:

Raffaele Chirilli 

E-Mail: r.chirilli(at)baseljob.ch 

Vielen Dank für Ihr Verständnis, dass wir nur vollständige Bewerbungsunterlagen berücksichtigen können, die unserem Anforderungsprofil entsprechen.