Bern
ICT Supporter (m/w/d)
- 19 Juni 2026
- 80 – 100%
- Festanstellung
- CHF 78 000 - 95 000 /Jahr
- Deutsch (Fliessend)
- Bern
Über den Job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ICT Supporter (m/w/d)
Lohn - CHF78'000 - 95'000Rolle:
In dieser Rolle betreust du Anwender:innen im täglichen IT-Betrieb, analysierst eingehende Supportanfragen und stellst eine effiziente Störungsbehebung sicher. Du übernimmst die Verantwortung für den First- und Second-Level-Support, dokumentierst Anfragen strukturiert und sorgst für transparente Kommunikation gegenüber den Nutzer:innen. Dabei installierst, konfigurierst und wartest du Hard- und Softwarelösungen, um einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze zu gewährleisten. Du erkennst Optimierungspotenziale in Prozessen und Systemen, initiierst geeignete Verbesserungsmassnahmen und trägst so aktiv zur Erhöhung der Servicequalität bei. Durch dein professionelles Auftreten und deine ausgeprägte Serviceorientierung stärkst du nachhaltig das Vertrauen der Anwender:innen in die IT-Services.
Verantwortung:
- Du nimmst Störungen professionell per Telefon, E-Mail und Ticketing-System entgegen
- In dieser Rolle bearbeitest du Incidents und Requests effizient und lösungsorientiert
- Du überwachst Systeme proaktiv, erstellst Reports und sicherst die Einhaltung der Service Agreements
- Als Fachkraft IT-Benutzersupport und Service installierst du Hard- und Software zuverlässig
- Du richtest Benutzerkonten und Berechtigungen ein und gewährleistest einen sicheren Zugriff
- In dieser Rolle unterstützt du Anwenderinnen und Anwender per Remote-Support bei IT-Problemen
Qualifikationen:
- Informatikabschluss mit Schwerpunkt Systemtechnik
- Fundiertes Know-how in Netzwerktechnologien (Routing, Security, Switching, WLAN)
- Gute Kenntnisse in Virtualisierungslösungen
- Erfahrung in der Administration von Microsoft 365 Umgebungen
- Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Sozialkompetenz
- Verhandlungssichere Kommunikation in Deutsch und Schweizerdeutsch
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Arbeitsort
Bern
Kontakt
Muqsit Bebou,
+41443852834
