Desktop-Support-Ingenieur

Über den Job

Desktop-Support-Ingenieur

• Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Vitol ist ein führendes Unternehmen im Bereich Energie und Rohstoffe. Vitol produziert, verwaltet und liefert Energie und Rohstoffe, einschließlich Metalle, an Verbraucher und die Industrie weltweit. Neben dem Kerngeschäft, dem Handel, ist Vitol weltweit in Infrastruktur investiert, mit über 13 Milliarden US-Dollar in langfristige Vermögenswerte investiert.

Zu den Kunden von Vitol gehören nationale Ölgesellschaften, multinationale Konzerne, führende Industrieunternehmen und Versorgungsunternehmen. Gegründet 1966 in Rotterdam, bedient Vitol heute seine Kunden von rund 40 Büros weltweit. Der Umsatz im Jahr 2024 betrug über 330 Milliarden US-Dollar.

Weitere Informationen finden Sie unter vitol.com.

Stellenbeschreibung

Der Desktop-Support-Ingenieur ist verantwortlich für:

• Die tägliche Desktop-Unterstützung für Genf und seine entfernten Büros im Bereich End User Computing (einschließlich Hardware- und Software-Support, Festnetz- und Mobiltelefonie sowie Drucker)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsstationen, Hardware und Software; Windows 11, M365 Office, Handelsanwendungen, macOS
• Unterstützung von Marktdatenanwendungen; Trayport, Fidessa, Bloomberg, LSEG Workspace, ICE
• Vorbereitung neuer Mitarbeiter, einschließlich Kontoerstellung, Schreibtischeinrichtung, PC/Laptop-Konfiguration, Anwendungen, Telefonie, Netzwerkanbindung.
• Verwaltung von iPhones, Computern, Druckern, Scannern und anderer Hardware
• Verfolgung und Pflege der Anwendungsbereitstellung über SCCM, Intune und andere MDM-Anwendungen
• Analyse von Vorfällen/Anfragen und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung
• Entwurf und Erstellung kundenspezifischer interner Werkzeuge zur Unterstützung der Helpdesk-Teams
• Dokumentation von Standards und Einhaltung von Verfahren
• Arbeit im Schichtbetrieb mit Rotationssystem, einschließlich Arbeit außerhalb der regulären Geschäftszeiten und Bereitschaftsdienst

Qualifikationen

• Erfahrung: Bevorzugt mindestens 5 Jahre Erfahrung als Senior Desktop Support oder in einer ähnlichen Position
• Sehr gute Erfahrung in der Unterstützung einer Microsoft-Umgebung; Windows-Betriebssystem, MS Office-Produkte, M365
• Sehr gute Erfahrung mit EUC-Netzwerken; Patch-Management, WLAN
• Sehr gute Erfahrung in der Administration und Verwaltung von Active Directory, AAD, Intune, GPOs, Exchange 2019, SCCM
• Gute Erfahrung in der Unterstützung und Arbeit mit Telefonsystemen; MS Teams Voice, Cloud9 Turret, AirWatch und Intune
• Gute Erfahrung in der Unterstützung und Arbeit mit AV-Technologien (Audio-Visuell); Logitech, Teams Rooms
• Gute Erfahrung und Kenntnisse in virtuellen Umgebungen; Citrix, VMWare VDI, AVD
• Gute Erfahrung in der Unterstützung von Handelsanwendungen; Trayport, Reuters, Bloomberg, ICE (Fidessa und E-Star von Vorteil)
• Gutes Verständnis von Cloud-Technologien; Azure, AWS
• Gutes Verständnis von macOS
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, kooperativ und inklusiv
• Gute Erfahrung mit PowerShell von Vorteil
• Erfahrungen in der Automatisierungserstellung von Vorteil
• Gutes Projektmanagementverständnis
• Gute Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Anbietern, Dienstleistern und anderen internen Geschäftsteams
• Ausbildung: Bevorzugt Bachelor of Science in Computer Engineering oder verwandte IT-Qualifikationen (aktiv)

Persönliche Eigenschaften

• Kundenorientiert, Support auf höchstem Niveau
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich in Französisch und Englisch
• Technisch versiert und fokussiert mit exzellenten Priorisierungsfähigkeiten
• Hoch reaktionsschnell, energiegeladen und enthusiastisch
• Fähig, Aufgaben zu priorisieren und kritische Fristen einzuhalten
• Strukturiert und gewissenhaft
• Gutes Management unter Druck
• Ausgezeichnetes Urteilsvermögen, Detailgenauigkeit
• Flexibel und außerhalb der Geschäftszeiten verfügbar
• Teamplayer mit offenem, unpolitischem Stil und hoher persönlicher Integrität
• Automatisierungsorientiert und eigeninitiativ