Conseiller Client Services Spéciaux (h/f/d) 80 - 100%

Bienvenue dans ton avenir !

55 000 collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble, nous réinventons l'assurance chaque jour - et façonnons l'avenir pour tous. Bienvenue dans une communauté forte où tu fais bouger les choses dès le début. Ensemble, nous évoluons !

Est-ce aussi ta devise qu'il n'y a pas de seconde chance pour une première bonne impression ? Et comprends-tu aussi que le « Customer Care » n'est pas seulement un conseil à nos clients, mais aussi une occasion unique de développer et d'entretenir la relation client ?

Le secteur Direct, Digital & Customer Care est un canal de vente important de Zurich Suisse et garantit, grâce à des solutions de conseil et de vente téléphoniques et digitales, que nos clientes et clients bénéficient de la meilleure protection en toutes circonstances. En tant que Conseiller Services Spéciaux dans les Services Spéciaux, tu traites les demandes des clients internationaux, des partenaires et des clients existants par téléphone, réponds de manière fiable à la correspondance écrite et transmets aux clients le sentiment d'être entre de bonnes mains avec toi.

Notre ambition est de mener la transformation axée sur le client et la technologie sur le marché suisse de l'assurance. Veux-tu faire partie de ce voyage ? Alors cela pourrait être ta prochaine étape de carrière.

Découvre ici pourquoi Zurich Suisse fait partie des « Top 3 » employeurs en Suisse. Deviens toi aussi partie prenante et postule en tant que Conseiller Client Services Spéciaux.

Ce que tu fais

• Tu traites les demandes et préoccupations des clients entrants (écrites et téléphoniques)
• Tu es responsable d'un traitement de haute qualité des résiliations et annulations
• Tu participes à la gestion des réclamations et soutiens tes collègues sur le plan professionnel

• Tu fournis des informations compétentes lors des demandes des clients et assures un traitement de haute qualité de la correspondance écrite des clients
• Tu prends en charge des activités hors ligne telles que des tâches administratives et organisationnelles

Ce que tu apportes

• Formation commerciale réussie, idéalement dans le secteur de l'assurance ou financier
• Intérêt et plaisir à conseiller ainsi qu'au contact client téléphonique et écrit

• Capacité d'assimilation rapide pour une utilisation sûre des applications informatiques et des processus

• Excellentes compétences en communication et forte orientation client
• Maîtrise impeccable de l'allemand ainsi que du français et de l'italien à l'oral et à l'écrit, toute autre langue ainsi que l'anglais sont un avantage

Ton contact

Consultante en acquisition de talents : Eleni Bourtzakis (044 628 20 51)

Informations supplémentaires

Temps partiel ou temps plein : 80-100%

Lieu de travail : Zurich, Oerlikon

Travail hybride : jusqu'à 40%

Nous nous réjouissons de ta candidature en ligne - même sans lettre de motivation.

Tu peux également nous convaincre de ta motivation lors d'une rencontre personnelle.

Qui nous sommes

Zurich est une marque forte - plus de 1,4 million de clientes et clients suisses font confiance à nos produits et services. La base de notre succès repose sur nos 53 000 collaborateurs dans le monde, qui aident nos clients dans 210 pays et territoires à mieux comprendre leurs risques et à s'en protéger. Pour fournir la performance quotidienne, nous offrons à nos collaborateurs des modèles de travail flexibles et des possibilités de formation intéressantes. En tant que collaborateur Zurich, tu bénéficies de nombreux avantages et d'une culture forte, marquée par l'acceptation, la diversité et l'esprit d'équipe.

Chez Zurich, nous cultivons une culture de diversité et d'inclusion. Nos objectifs et valeurs sont conçus pour protéger nos collaborateurs, favoriser la confiance et aider à exploiter leur plein potentiel. Nous nous engageons pour la justice et l'égalité parmi nos employés, indépendamment du genre, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de l'origine, de l'appartenance ethnique, de la religion, etc. Le recrutement de nos talents ainsi que les processus de recrutement reflètent cet engagement au quotidien. Rejoins-nous et deviens partie de cette culture.

Pourquoi Zurich réussit-elle depuis plus de 150 ans ? Regarde par toi-même ici et deviens partie prenante.

Informations pour les recruteurs

Zurich n'accepte pas de candidatures non sollicitées de la part de recruteurs pour ce poste. Les recruteurs sont donc priés de ne pas soumettre de dossiers de candidats à nos collaborateurs ou via notre portail de carrière en ligne. Nous déclinons toute responsabilité pour les candidatures non sollicitées ainsi que pour d'éventuels frais et remercions de votre compréhension.