Senior Lead, Entertainment Operations

Über den Job

ZUSAMMENFASSUNG & HAUPTVERANTWORTLICHKEITEN

Berichtet an den VP Entertainment für Celebrity Cruises, spielt der Senior Lead, Entertainment Operations – River eine zentrale Rolle bei der Gestaltung und Umsetzung der Entertainment-Vision für unser Flusskreuzfahrtportfolio. Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, einen neuen Aspekt des Celebrity Cruises-Erlebnisses mitzugestalten und zu definieren – wo Innovation, Agilität und Kreativität unerlässlich sind.

Mit Sitz in Basel, Schweiz, und in enger Zusammenarbeit mit der Zentrale in Miami, wird diese Führungskraft die Weiterentwicklung von Entertainment und Programmierung über die Flussflotte hinweg vorantreiben – dabei strategische Ausrichtung mit praktischer Umsetzung verbinden. Die Rolle erfordert eine unternehmerische Denkweise: Jemand, der in Unsicherheit gedeiht, Entdeckungen begrüßt, das Gewohnte hinterfragt und durch den Aufbau neuer Rahmenwerke, Partnerschaften und Gästeerlebnisse von Grund auf motiviert ist, indem er sich mit wichtigen Stakeholdern und strategischen Partnern abstimmt.

Diese Position trägt nicht nur zur Bereitstellung außergewöhnlicher, zielorientierter Unterhaltung bei, die von grundlegenden, reiseplanbasierten bis hin zu Signature-Event-Aktivierungen reicht, sondern auch zur fortlaufenden Verfeinerung von Strategie, Betriebsmodellen und Best Practices, während das Geschäft weiter wächst. Die Position arbeitet eng mit der Produktentwicklung in Miami sowie mit Produktentwicklungspartnern in Basel zusammen, um die Strategie zu verfeinern und Möglichkeiten zur Anpassung des Produkts zu prüfen, während wir Erkenntnisse gewinnen, neue Ziele ansteuern und Partnerschaften managen.

HAUPTVERANTWORTLICHKEITEN

• Überwachung der Implementierung und laufenden Durchführung der Entertainment-Programmierung über die Flussflotte hinweg. • Unterstützung der fortlaufenden Entwicklung und Weiterentwicklung der Celebrity River Entertainment-Programmierung in Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung und wichtigen Stakeholdern. • Auswertung von Gästefeedback, Betriebsergebnissen und Zielmöglichkeiten zur Verbesserung der Programmierung und Gästebindung. • Proaktive Identifikation aufkommender Trends, Talente und kreativer Konzepte sowie Präsentation von Empfehlungen an die Führung. • Anpassung von Entertainment-Best-Practices an die Flussumgebung bei gleichzeitiger Einhaltung der Celebrity-Markenstandards. • Zusammenarbeit mit Anbietern und funktionsübergreifenden Teams zur Gestaltung von Erlebnissen, die lokale Kultur und regionale Authentizität widerspiegeln. • Entwicklung und Pflege von Entertainment-Betriebsstandards, Prozessen, Programmressourcen und unterstützender Dokumentation. • Verwaltung von SOPs, Programm-Materialien, Audits und Unterstützungsinitiativen für Schiffe im Bereich Entertainment. • Hauptansprechpartner an Land für operative Fragen, Notfallplanung und Wiederherstellung von Entertainment-Diensten. • Sicherstellung, dass Kreuzfahrtdirektoren und Bordteams geschult, unterstützt und im Einklang mit festgelegten Standards und Erwartungen arbeiten. • Überwachung der Durchführung von Aktivitätsprogrammen durch Kreuzfahrtdirektoren in Zusammenarbeit mit dem Aktivitätsteam. • Koordination des täglichen Live-Musikbetriebs, einschließlich Unterstützung bei der Rekrutierung, Agenturkoordination, Planung, Einsatz und Leistungsüberwachung. • Leitung der Auswahl und Durchführung von Hintergrundmusik an Bord in Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Broadcast, Live-Musik und externen Partnern. • Unterstützung bei der Bereitstellung von Entertainment-Medien an Bord, einschließlich Fernsehprogrammen, Filmen, digitaler Beschilderung, Werbematerialien und Sonderveranstaltungsübertragungen, um ein konsistentes und hochwertiges Gästeerlebnis sicherzustellen. • Unterstützung bei der Budgetplanung und -verwaltung für entertainmentbezogene Ausgaben, einschließlich Talent, Reisen, Anbieter, Broadcast und Betriebskosten. • Etablierung und Überwachung von Leistungskennzahlen zur Bewertung der Programmeffektivität und der Gästezufriedenheit. • Nutzung datenbasierter Erkenntnisse zur Identifikation von Möglichkeiten zur operativen Verbesserung und Programmoptimierung. • Zusammenarbeit mit Entertainment, Hotelbetrieb, Food & Beverage, Onboard Revenue, Produktentwicklung, Marketing, Recht, Finanzen und weiteren Stakeholdern zur Unterstützung integrierter Gästeerlebnisse. • Zusammenarbeit mit den Teams in Miami und Basel zur Sicherstellung der Abstimmung von Strategie, Umsetzung und Betriebsstandards über die Flotte hinweg. • Beitrag zur Entwicklung skalierbarer organisatorischer Praktiken und Unterstützung des zukünftigen Teamwachstums mit der Expansion des Flussgeschäfts. • Verfolgung eines Test-und-Lern-Ansatzes zur kontinuierlichen Verbesserung des Gästeerlebnisses und der Abläufe.

QUALIFIKATIONEN UND AUSBILDUNG

• Nachgewiesene Erfahrung in Entertainment-Betrieb, Programmierung oder Talentmanagement innerhalb von Ozean-/Flusskreuzfahrten, Gastgewerbe oder verwandten Branchen • Nachgewiesene Fähigkeit, Programme, Prozesse oder Erlebnisse in sich entwickelnden Umgebungen aufzubauen oder zu skalieren • Starke kommerzielle und kreative Kompetenz mit tiefem Verständnis für das Gästeerlebnis • Etabliertes Netzwerk oder Vertrautheit mit Talentbeschaffung, Agenturen und Entertainment-Trends – insbesondere in europäischen Märkten • Hervorragende Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Kommunikation mit der Fähigkeit, funktions- und ebenenübergreifend zu beeinflussen • Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Erkenntnisse in Handlungen umzusetzen • Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung • Gute Deutschkenntnisse sind bevorzugt, ebenso wie Kenntnisse in einer oder mehreren der folgenden Sprachen: Französisch, Portugiesisch, Niederländisch, Ungarisch, Rumänisch, Bulgarisch oder Serbisch.

Diese Stellenbeschreibung stellt in keiner Weise dar oder impliziert, dass dies die einzigen Aufgaben sind, die von dem Mitarbeiter in dieser Position ausgeführt werden. Mitarbeiter sind verpflichtet, alle anderen arbeitsbezogenen Aufgaben auszuführen, die von ihrem Vorgesetzten oder der Geschäftsleitung zugewiesen werden.

FINANZIELLE/QUANTITATIVE VERANTWORTLICHKEITEN

• Verantwortlich für die Prognose und Verwaltung der Budgets für Entertainment-Programme, einschließlich Talent, Reisen, Broadcast und Betriebskosten.

ARBEITSBEDINGUNGEN

Mit Sitz in Basel mit regelmäßiger Zusammenarbeit über globale Zeitzonen hinweg. Diese Rolle erfordert 25-30 % internationale Reisen und Zeit an Bord von Schiffen sowie Engagement mit Branchenpartnern und Talentmärkten.

Wenn Sie Interesse haben, Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unsere Karriereseite: Senior Lead, Entertainment Operations Job Details | Royal Caribbean Cruises Ltd