1st Level Supporter (w/m/d) 80-100% Job in Vevey, CH

Über den Job

Jeden Tag geben wir alles, damit Kleinunternehmer erfolgreicher sind. Klingt ehrgeizig? Ja, das ist es! Deshalb brauchen wir deine Unterstützung.

Wir wollen jedem Unternehmen angepasste, effiziente und hochwertige IT-Lösungen bieten. So ist bexio heute der führende Anbieter von Online-Business-Management-Software für Kleinunternehmen.

Gegründet 2013, befindet sich bexio heute im Wachstum. Aktuell zählen wir 100.000 Kunden, über 7000 Treuhandpartner und mehr als 150 Mitarbeitende.

1st Level Supporter (w/m/d) 80-100%

Das erwartet dich bei uns:

• Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und per E-Mail bei allen Anliegen und Fragen.
• Du findest eigenständig Lösungen und präsentierst diese den Kunden.
• Falls nötig, klassifizierst du Anfragen und sorgst für die Nachverfolgung mit unserem 2nd Level Support Team.
• Du sammelst Wünsche/Vorschläge unserer Kunden, holst aktiv Feedback ein und leitest es an unser Produktteam weiter.
• Regelmäßige Teilnahme an Meetings, Schulungen und Coachings ist wichtig und hält dich auf dem Laufenden.
• Weitere Aufgaben ergänzen diese Tätigkeit, wie die Mitwirkung an der kontinuierlichen Prozessoptimierung und verschiedenen Projekten.

Das fordern wir:

• Du hast eine Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich, Einzelhandel, Callcenter o.Ä.
• Du hast 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice/Support oder in einem direkt kundenbezogenen Bereich.
• Du wohnst in der Schweiz.
• Französisch ist deine Muttersprache. Du beherrschst Deutsch ausgezeichnet. Kenntnisse in Italienisch oder Englisch sind von Vorteil.
• Du bist begeistert, motiviert, serviceorientiert sowie offen und engagiert.
• Du hast Freude am Kundenkontakt, sei es telefonisch oder schriftlich, und erfüllst gerne die Erwartungen unserer Kunden.

Das kannst du von uns erwarten:

• Work smart: Flexible Arbeitszeiten sind bei uns selbstverständlich. Zudem Homeoffice oder freie Wahl des Arbeitsortes, wenn es die Aufgaben erlauben.
• Faire Bezahlung: Du leistest gute Arbeit, wir bezahlen fair.
• Team zuerst: Ein gutes Team macht bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmäßig Mitarbeiterevents zur Stärkung des Zusammenhalts.
• Du bist wichtig: Mitarbeitende stehen im Mittelpunkt unseres Unternehmens. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem bieten wir dir die Möglichkeit, dich in einem positiven Arbeitsumfeld zu entfalten.
• Wir übernehmen den Großteil der Beiträge deiner Pensionskasse. Außerdem bieten wir ein individuelles Wahlprogramm, das auf dich und dein Leben zugeschnitten ist.
• Unsere Mitarbeitenden profitieren von attraktiven Konditionen bei Mobilfunkabonnements.

Das solltest du noch über uns wissen:

Wir sind ein junges, dynamisches Unternehmen, das im Team ständig unser großartiges Produkt verbessert. Wenn du mit uns in dieser Geisteshaltung und der lebendigen Atmosphäre eines Scale-ups arbeiten möchtest, wenn du das Web mit all seinen Möglichkeiten liebst, dann bist du die Person, die wir suchen. Bei uns hast du die Möglichkeit, dich persönlich und beruflich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und deine Ideen frei einzubringen.

Interessiert? Dann sende deine Bewerbung direkt online über den folgenden Link. Zum Schutz der Umwelt bitten wir, keine Bewerbungen in Papierform zu senden – eine digitale Form reicht aus.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!