1950 Sion
IT-Mitarbeiter - Service Desk 100%
- 09 September 2026
- 100%
- Festanstellung
- 1950 Sion
Über den Job
CIGES SA ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit operativem Hauptsitz in Sitten. Seit 1968 haben wir Fachwissen in der Integration innovativer IT-Lösungen für Gemeindeverwaltungen und Energieunternehmen entwickelt.
Unsere Praxiserfahrung kombiniert mit unseren technischen Kompetenzen ermöglicht es uns, unsere Kunden erfolgreich bei der Verwirklichung ihrer digitalen Ambitionen zu begleiten. CIGES ist ein Team von über 60 Mitarbeitenden, die menschliche Werte teilen, den Geschmack für Exzellenz und eine gemeinsame Motivation: den Erfolg unserer Kunden.
Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir eine/n:
IT-Mitarbeiter - Service Desk 100%
DEINE ZUKÜNFTIGE AUFGABE
- Empfang und Support der Nutzer sicherstellen (Anrufe, Tickets, Anfragen), beraten und eine qualitativ hochwertige Beziehung gewährleisten
- Vorfall- und Anfragenqualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung mit vollständiger Nachverfolgung
- An der Koordination der Supportaktivitäten, der Belastungsüberwachung und der Meldung von Leistungsindikatoren mitwirken
- Beitrag zur Projektverfolgung im Zusammenhang mit dem Support leisten
- Dokumentation aktualisieren
- Besondere Aufmerksamkeit auf die Behandlung und Eskalation von IT-Sicherheitsereignissen richten
- Die Rolle im Service Desk umfasst einen Wechsel zwischen Telefonsupport und Aktivitäten zur Fern- und Vor-Ort-Fehlerbehebung bei Kunden.
DEIN PROFIL
- EFZ als Informatiker oder Informatikoperator
- Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion erforderlich
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und serviceorientiertes Denken mit Fokus auf Ergebnis und Kundenzufriedenheit
- Beherrschung von Microsoft Office und Windows-Umgebung
- ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
- Gutes Management von angespannten und stressigen Situationen
- Teamfähigkeit und selbstständiges Arbeiten
UNSERE VORTEILE
- Wettbewerbsfähige Vergütung, die deine Kompetenzen wertschätzt
- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vorteilhafte Sozialversicherungsbedingungen
- Freie Tage an gesetzlichen Feiertagen
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
- Bahnhof SBB in weniger als 10 Minuten zu Fuss erreichbar
- Zugang zu exklusiven Rabatten
- Partizipative Unternehmenskultur
Bei CIGES einzusteigen bedeutet vor allem, Teil eines dynamischen und modernen Walliser Unternehmens in voller Entwicklung zu werden, in dem deine Ideen und Vorschläge willkommen sind. Du wirst Teil eines solidarischen und professionellen Teams, das sich verpflichtet, jedem Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten.
Zögere nicht und bewirb dich online unter: IT-Mitarbeiter Service Desk 100% - CIGES | Wallis
Fragen? rh@ciges.ch oder 027 324 82 00
