Mitarbeiterin/Mitarbeiter IT Service Desk 100 % (a)

About the job

Swiss Lotto, EuroMillions, Sporttip oder Rubbellose - mit unseren Produkten unterstützen wir den Sport, die Kultur, Natur und Soziales jedes Jahr mit über 500 Millionen Franken.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir Sie als junge und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit per sofort oder nach Vereinbarung.

Ihre Aufgaben

• Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb des IT Service Desk sowie für den Unterhalt der Rechenzentren und der technischen Anlagen
• Entgegennahme von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie Bearbeitung und Behebung von Störungen
• Priorisierung entsprechend der Dringlichkeit/Auswirkung und Kategorisierung der Störungen
• Eröffnung von Tickets und Zuweisung an den 2nd/4th-Level-Support sowie Überwachung der Tickets
• Mitarbeit in der Techniker-Disposition sowie Unterstützung bei der Störungsbehebung an den Verkaufsstellen
• Proaktive Unterstützung bei der laufenden Erweiterung von Wissen innerhalb der Organisation sowie bei der Verbesserung von Prozessen und Strukturen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung EFZ
• ITIL-Foundation Zertifizierung von Vorteil
• Muttersprache Deutsch sowie Englischkenntnisse
• Aufgestellte Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am telefonischen und direkten Kundenkontakt
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Bereitschaft und Mobilität für Einsätze im Schichtdienst tagsüber und Pikettdienst

Was wir Ihnen bieten

• Eine sehr abwechslungsreiche Aufgabe in einer nicht alltäglichen Branche
• Eigenverantwortung und aktives Einbringen werden gefördert
• Ein kollegiales Team, welches sich gegenseitig unterstützt
• Attraktive Sozial- und Lohnnebenleistungen

Besonders hervorheben möchten wir unser Personalrestaurant, in welchem motivierte Köche jeden Tag marktfrisch verschiedene Menüs zum Selbstkostenpreis kochen.

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann senden Sie uns bitte Ihr vollständiges Bewerbungsdossier über unser Rekrutierungstool. Für Fragen steht Ihnen Frau Martina Luchsinger, Personalfachfrau, unter 061 284 11 11 gerne zur Verfügung. Swisslos Interkantonale Landeslotterie, Lange asse 20, Postfach, 4002 Basel.