Collaborateur/trice de projet Support Hotline (a) 100% [Ref:2793]

À propos de cette offre

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et cadres IT pour nos clients. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.

Pour notre client, nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne engagée, responsable et orientée travail d'équipe en tant que

Collaborateur/trice de projet Support Hotline (a) 100% [Ref:2793]

• Gestion du helpdesk et de la hotline (support de premier niveau)
• Transmission des incidents plus complexes au support IT compétent
• Résolution des incidents par téléphone via support à distance et assistance des utilisateurs dans l'utilisation des services numériques de la Confédération
• Soutien aux utilisateurs dans l'utilisation des appareils (SmartDevices, ordinateurs portables, etc.)

• Connaissances IT et expérience en support de premier niveau, connaissances de la suite ITSM de BMC Remedy un atout
• Forte orientation service et compréhension des besoins des clients
• Personnalité motivée, engagée et autonome avec une approche de travail orientée client et équipe
• Personnalité communicative et assurée avec compréhension des sujets complexes et attitude positive
• Très bonnes connaissances en allemand et au moins une autre langue officielle au niveau B2 minimum

• Environnement de travail moderne
• Tâches variées dans un environnement passionnant

• Du 2 novembre à fin décembre 2026
• Lieu de travail région de Berne
• Contrat temporaire
• Poste à plein temps 100%